Conditions générales d’utilisation

Version 2.0, en vigueur le 2 octobre 2026

Article 1 : Objet et acceptation

Ces conditions générales d’utilisation (CGU) s’appliquent à toute personne qui consulte le site Les Pros du Var ou envoie une demande de devis. Le site est édité par GD AGENCE SASU (voir les mentions légales). Les relations avec les professionnels sont régies par les conditions générales de vente aux professionnels.

Consulter le site ne demande aucune inscription. L’envoi d’une demande de devis vaut acceptation des présentes CGU, que vous pouvez lire et enregistrer à tout moment.

Article 2 : Le service

Les Pros du Var est un annuaire d’artisans du Var et un service de mise en relation. À partir de votre demande, il sélectionne 1 à 3 professionnels, selon le nombre que vous choisissez, et leur transmet votre projet.

Site privé et indépendant. Nous ne sommes pas un service public et ne délivrons aucune aide. Pour les aides à la rénovation, adressez-vous à France Rénov’ (france-renov.gouv.fr).

Article 3 : Un service gratuit pour vous

Le service est gratuit pour les particuliers. Les Pros du Var est rémunéré par les professionnels qui reçoivent des demandes :

• un abonnement annuel d’activation ;
• un prix pour chaque demande transmise ;
• s’ils le souhaitent, une option payante de mise en avant, signalée par l’étiquette « Sponsorisé ».

Ces informations, ainsi que les règles de référencement, de classement et de sélection, sont détaillées sur la page Fonctionnement de la plateforme (Code de la consommation, art. L111-7 et D111-6).

Article 4 : Métiers proposés et travaux exclus

• Pisciniste (construction, rénovation, entretien)
• Jardin, débroussaillement et élagage
• Salle de bain et cuisine
• Toiture et étanchéité
• Plomberie (dépannage hors chauffage)
• Électricité (hors bornes de recharge et travaux liés aux aides)
• Peinture et revêtements
• Maçonnerie et terrasse
• Menuiserie
• Serrurerie
• Nettoyage et entretien

Nous ne transmettons aucune demande pour : la climatisation, les pompes à chaleur, la rénovation énergétique, l’isolation, les travaux liés aux aides publiques et l’adaptation du logement au vieillissement ou au handicap. La prospection commerciale par téléphone, par message, par e-mail ou sur les réseaux sociaux est interdite pour ces travaux, sauf contrat en cours (Code de la consommation, art. L223-1 et L223-8).

Article 5 : L’annuaire

Les fiches de l’annuaire sont anonymes. Elles présentent le métier, le secteur, l’expérience, les prestations, des prix indicatifs, des photos de réalisations, le délai d’intervention et, le cas échéant, le badge « Profil vérifié ». Elles ne montrent ni le nom ni les coordonnées de l’entreprise.

Tout artisan peut publier gratuitement une fiche. Seules les fiches activées peuvent recevoir des demandes : l’équipe a vérifié le SIRET et l’attestation d’assurance de l’artisan, et celui-ci a payé son abonnement. Les autres fiches portent la mention « Ne reçoit pas encore de demandes ».

Jusqu’à 2 fiches marquées « Sponsorisé » peuvent apparaître en tête des pages métier. Leur position est payée par l’artisan.

La raison sociale et le SIREN de chaque artisan activé figurent, dans une liste unique par ordre alphabétique, sans autre information, sur la page Nos professionnels partenaires. Cette liste n’est pas reliée aux fiches anonymes.

Le bouton « Demander un devis » d’une fiche activée pré-remplit le métier et le secteur. Il indique aussi votre préférence pour cet artisan : il est inclus dans la sélection s’il est éligible, sans garantie qu’il accepte votre demande.

Article 6 : Votre demande

Vous choisissez d’abord un métier et votre commune. Le site affiche alors en direct les profils anonymes activés et éligibles pour votre projet. Cet affichage vous informe ; il ne vous fait pas choisir les artisans.

Vous décrivez ensuite votre projet : description, budget, délai, type de logement et nombre de devis souhaités (1, 2 ou 3). Vos coordonnées ne sont demandées qu’à la fin.

Si vous cochez la case « Garder un brouillon sur cet appareil », votre projet, sans vos coordonnées, est conservé dans le stockage local de votre navigateur. Il est effacé à l’envoi de la demande, ou quand vous décochez la case. Sans cette case, rien n’est conservé sur votre appareil (voir la page Cookies et traceurs).

Nous pouvons contrôler la cohérence d’une demande avant de la transmettre, vous contacter pour la confirmer, et refuser une demande incomplète, incohérente, hors du Var ou portant sur des travaux exclus.

Article 7 : Sélection et transmission

Les Pros du Var sélectionne lui-même les professionnels, parmi les fiches activées, selon des critères publiés sur la page Fonctionnement de la plateforme. Votre demande est transmise à 3 professionnels au maximum, et jamais à plus que le nombre que vous avez choisi. S’il y a moins de professionnels disponibles, nous vous en informons sur la page de confirmation et dans l’e-mail récapitulatif.

Chaque professionnel reçoit d’abord un résumé sans vos coordonnées. Il accepte ou refuse. Seuls ceux qui acceptent reçoivent vos nom, téléphone et e-mail ; ils s’engagent à vous rappeler sous 3 jours ouvrés après leur acceptation (jour ouvré : du lundi au vendredi, hors jours fériés légaux en France métropolitaine). L’identité de chaque professionnel qui accepte (raison sociale, dirigeant, SIRET, coordonnées) vous est envoyée par e-mail dès son acceptation. Votre demande n’est pas transmise à d’autres professionnels sans votre nouvel accord.

Article 8 : Votre accord

Avant l’envoi, une case non cochée vous demande votre accord. Son texte est le suivant (N étant le nombre de devis choisi) :

J’accepte que Les Pros du Var transmette ma demande et mes coordonnées (nom, téléphone, e-mail, commune, description du projet) à N professionnels au maximum, installés dans le Var et sélectionnés par Les Pros du Var pour le métier demandé selon les critères décrits dans la page Fonctionnement de la plateforme. Ils pourront me contacter par téléphone, SMS ou e-mail au sujet de cette demande uniquement. L’identité de chaque professionnel me sera communiquée par e-mail dès qu’il aura accepté ma demande. Les Pros du Var est rémunéré par ces professionnels. Je peux retirer mon accord à tout moment.

Ce texte comporte un lien vers la page Nos professionnels partenaires et vers la politique de confidentialité. Nous conservons la date et l’heure de votre accord ainsi que le texte exact affiché, pour pouvoir en apporter la preuve (RGPD, art. 7).

Article 9 : Démarchage : vos garanties

Le démarchage téléphonique d’un consommateur est interdit sans son consentement préalable, libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable (Code de la consommation, art. L223-1, dans sa rédaction issue de la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025, en vigueur depuis le 11 août 2026). Toute sollicitation téléphonique à des fins commerciales suppose votre consentement préalable, sauf dans le cadre d’un contrat en cours (art. L223-2).

Votre accord vaut uniquement pour être contacté au sujet de votre demande, par les professionnels qui l’ont acceptée. Il ne vaut pas accord pour recevoir d’autres offres. Nos conditions interdisent aux professionnels de réutiliser vos coordonnées pour de la prospection, de les revendre ou d’en constituer un fichier. Signalez-nous tout manquement : le professionnel concerné s’expose à la suspension et à la résiliation de son compte.

Nous ne vous demandons jamais votre numéro fiscal, votre avis d’imposition ni vos identifiants FranceConnect.

Article 10 : Ce que nous vérifions

Tous les professionnels qui reçoivent des demandes ont le badge « Profil vérifié par Les Pros du Var ». Ce badge n’est attribué qu’après contrôle par notre équipe du numéro SIRET et de l’attestation d’assurance. Les qualifications, labels, prestations et photos sont déclarés par le professionnel et ne sont pas vérifiés, sauf mention contraire.

Les Pros du Var n’est pas partie au contrat entre vous et le professionnel. Nous ne réalisons pas les travaux et ne garantissons ni les devis, ni les délais, ni la qualité des travaux. Avant de signer, demandez un devis écrit et l’attestation d’assurance du professionnel.

Article 11 : Avis clients

Aucun avis client n’est publié sur le site. Si des avis sont publiés un jour, leur procédure de collecte, de contrôle et de publication sera décrite au préalable (Code de la consommation, art. L111-7-2 et D111-16 à D111-19).

Article 12 : Vos engagements

• Donner des informations exactes et à jour.
• Envoyer une demande qui correspond à un vrai projet. Les demandes fantaisistes, répétées ou faites au nom d’un tiers sans son accord sont interdites.
• Être majeur et utiliser vos propres coordonnées.
• Rester courtois avec les professionnels.

En cas de manquement, nous pouvons supprimer une demande ou bloquer l’envoi de nouvelles demandes, dans les conditions de l’article 15.

Article 13 : Retirer votre accord

Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en écrivant à contact@lesprosduvar.fr ou en appelant le 07 86 20 12 50. Nous cessons alors toute transmission. Les professionnels qui ont déjà reçu vos coordonnées en sont informés et doivent cesser de vous contacter. Le retrait ne remet pas en cause les transmissions déjà faites.

Article 14 : Signaler un contenu

Toute personne peut nous signaler un contenu qu’elle estime illicite ou contraire aux présentes CGU (fiche, texte, photo, comportement d’un professionnel), avec le formulaire de la page Signaler un contenu (règlement (UE) 2022/2065, art. 16). Indiquez l’adresse exacte de la page, la raison du signalement, votre nom et votre e-mail, et confirmez votre bonne foi.

Nous accusons réception du signalement par e-mail. Nous l’examinons de façon objective et diligente, puis nous vous informons de notre décision et des recours possibles.

Article 15 : Modération et restrictions

Les fiches des artisans sont publiées dès leur inscription, puis relues par notre équipe. Un filtre automatique retire des textes publics les noms et coordonnées. Toute décision de retrait, de suspension ou de blocage est prise ou confirmée par une personne de notre équipe (règlement (UE) 2022/2065, art. 14).

Nous pouvons retirer un contenu, suspendre une fiche ou bloquer un accès si un contenu est illicite ou contraire aux présentes CGU ou aux CGV professionnels. La personne concernée reçoit un exposé des motifs clair : la mesure prise, les faits, la règle appliquée et les recours possibles (art. 17).

Article 16 : Réclamations

Vous pouvez contester une décision de modération, ou la suite donnée à votre signalement, dans les 6 mois suivant la décision, gratuitement, avec le formulaire de la page Réclamation. Une personne de notre équipe réexamine la décision et vous répond de façon motivée. Ce système interne de réclamation est appliqué volontairement : en tant que petite entreprise, GD AGENCE n’y est pas tenue (règlement (UE) 2022/2065, art. 19 et 20).

Article 17 : Responsabilité

Nous faisons le nécessaire pour que le site fonctionne correctement, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente. L’exécution des travaux relève du seul professionnel. Rien dans ces CGU ne limite les droits que vous tenez de la loi en tant que consommateur.

Article 18 : Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité. Les traceurs utilisés sont décrits sur la page Cookies et traceurs.

Article 19 : Modification des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU. La version applicable à votre demande est celle en vigueur à la date de son envoi. La date de version figure en tête de cette page.

Article 20 : Droit applicable et médiation

Ces CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, adressez d’abord une réclamation écrite à contact@lesprosduvar.fr. Si le litige n’est pas résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net (Code de la consommation, art. L612-1 et L616-1). Vous pouvez aussi saisir le tribunal compétent.